ディーラーの収益を最大化する鍵は、販売ではなくサービス部門にあります。
単なる整備から脱却し、お客様の安心感を高める「グレードアップ提案」に注力しましょう。KGIを「営業利益率の向上」とし、最重要KPIに**「予防保全提案の成約率」**を設定。専門家としての信頼を活かし、客単価を飛躍的に高めるKPI戦略の極意を解説します。